Comment nous utilisons l'IA
SoloDesk est un logiciel de comptabilité et d'administration pour les petites entreprises suisses et leurs fiduciaires. Une partie de ce logiciel utilise l'IA : lorsque vous importez un document, un modèle le lit, pour que vous n'ayez pas à le saisir manuellement.
Le label +AI est accordé par Swiss Made Software aux entreprises suisses qui répondent déjà aux critères swiss made, qui utilisent l'intelligence artificielle dans leurs produits, et qui s'engagent à décrire comment cette IA est conçue, sourcée et exploitée.
Dans SoloDesk, l'IA intervient dans une seule fonctionnalité : la lecture des documents importés. Tout le reste de SoloDesk fonctionne sans appel de modèle. Le modèle lui-même est un service tiers fourni par Google ; le logiciel qui l'entoure est le nôtre.
Cette page décrit cette étape : où elle s'exécute, ce qu'elle fait, ce qui quitte notre infrastructure et ce qui n'en sort pas.
Où SoloDesk s'exécute
SoloDesk est un service en ligne. Il n'y a rien à installer et pas de version auto-hébergée. L'application, la base de données et les documents que vous importez sont hébergés sur Google Cloud à Zurich, en Suisse.
La lecture des documents s'effectue dans un service distinct qui est le nôtre, au même endroit, et elle ne s'exécute que côté serveur. Votre navigateur et l'application mobile SoloDesk ne contactent jamais un modèle.
Le modèle n'est pas le nôtre et ne s'exécute pas sur notre infrastructure. Pour la lecture des documents par l'IA, notre service appelle Google Cloud Vertex AI via son point de terminaison global, ce qui peut impliquer un traitement en dehors de la Suisse.
Ce que fait l'IA et où elle s'arrête
Lorsque vous importez un document, le modèle le lit : un premier appel détermine de quel type de document il s'agit et, lorsqu'il y a des informations à extraire, un second appel les lit : une facture fournisseur, un justificatif, les transactions d'un relevé bancaire en PDF. Aucun document n'est lu plus de deux fois.
C'est là que s'arrête l'intervention du modèle. Tout ce qui suit relève d'un logiciel ordinaire, sans modèle. L'association d'un document à un contact est une requête en base de données. L'affectation d'une dépense à un compte utilise un tableau que nous gérons. La lecture d'un fichier bancaire au format suisse standard est effectuée par un analyseur syntaxique. Ces étapes sont déterministes : pour une même entrée, on obtient toujours le même résultat, et nous pouvons nommer la règle qui l'a produit.
Lorsque le modèle n'est pas suffisamment confiant dans ce qu'il a lu, SoloDesk n'applique pas le résultat : il est soumis à votre vérification et vous décidez. Les résultats que le modèle juge fiables sont appliqués, et le document original y est associé, pour que vous puissiez comparer les deux.
La lecture des documents fait partie du service et ne peut pas être désactivée. Elle ne s'applique qu'aux documents que vous importez.
La technologie utilisée
Un seul fournisseur, un seul modèle : un modèle Google Gemini, utilisé via Google Cloud Vertex AI. Il n'y a pas de second fournisseur, pas de modèle qui s'exécute sur notre propre matériel et rien qui s'exécute sur votre appareil.
Chaque tâche de lecture dispose de ses propres instructions et d'un schéma fixe auquel la réponse doit se conformer, de sorte que ce qui revient sont des champs étiquetés plutôt que du texte libre que nous devrions ensuite interpréter. Nous rédigeons, versionnons et maintenons ces instructions et ces schémas nous-mêmes.
Origine du modèle
Le modèle est un modèle de base tiers, conçu, entraîné et opéré par Google. Nous ne l'avons pas construit, nous ne l'hébergeons pas et nous ne disposons d'aucun modèle propre.
Ce que nous développons, c'est tout ce qui l'entoure : les instructions, les schémas, la gestion des résultats incertains et la logique comptable qui transforme une réponse en écriture que vous pouvez vérifier. Cette partie est notre propre développement interne. Aucun modèle open source ni auto-hébergé n'est impliqué.
Google Cloud Vertex AI est répertorié comme sous-traitant dans notre politique de confidentialité.
Ce que nous envoyons et ce que nous conservons
À chaque lecture d'un document, deux éléments sont transmis à Google :
- le fichier tel que vous l'avez importé, qu'il s'agisse d'un PDF ou d'une photo, dans son intégralité ;
- le nom de votre entreprise, pour que le modèle sache de quelle comptabilité il s'agit.
Voilà ce dont le modèle a besoin pour lire le document, et c'est la seule chose qui quitte notre infrastructure à cette étape. Notre politique de confidentialité liste les fournisseurs avec lesquels nous travaillons et explique comment nous gérons ceux établis en dehors de la Suisse.
Ce que Google en fait : dans le cadre de notre configuration Vertex AI (zéro rétention des données), Google ne conserve pas votre contenu après avoir renvoyé le résultat et, conformément à ses conditions générales entreprise, n'utilise pas votre contenu pour entraîner ses modèles d'IA. Votre contenu est traité uniquement pour vous restituer le résultat.
Ce que nous conservons figure sur la fiche du document : les informations extraites (nom et adresse de la contrepartie, montants, dates, catégorie attribuée) ainsi que le texte du document lui-même.
Ce que nous ne conservons pas : notre journal de chaque appel ne contient que des informations techniques (la tâche exécutée, le modèle, la durée, le succès ou l'échec de l'appel). En cas d'échec, le texte de l'erreur est conservé à des fins de débogage. Au-delà de cela, ni les instructions que nous avons envoyées ni la réponse du modèle n'y sont stockées.
La mise en correspondance avec les contacts, la détection des doublons et l'affectation aux comptes de charges s'effectuent dans notre propre infrastructure. Ces étapes ne sont jamais transmises à Google.
Affinage et adaptation
Nous n'affinons pas le modèle et rien de ce que vous importez n'est utilisé pour en entraîner un de notre côté. Le modèle ne s'adapte pas à votre entreprise au fil du temps : chaque document est lu indépendamment, sans mémoire des documents précédents.
Ce qui évolue, c'est le logiciel qui entoure le modèle : les instructions et les schémas que nous maintenons, ainsi que la version du modèle que nous appelons. Ce sont des modifications versionnées que nous effectuons délibérément et déployons pour tous, et non quelque chose que le système s'enseigne lui-même.
Les instructions et les schémas sont rédigés pour les documents commerciaux suisses. Il n'y a rien à configurer et rien à entraîner de votre côté.